Boisson offerte

Groupe de 20 à 49 personnes (-15%)

Groupe de 50 à 99 personnes (-20%)

Groupe de 100 à 149 personnes (-25%)

Groupe de 150+ personnes (-30%)

J09 Istres-Sarrebourg

J11 Istres-Besançon

Ces Conditions Générales de Vente ont été rédigées par Tickie SAS « 

 », une société par actions simplifiée, dont le siège social est situé au 20 rue de la Buhoterie – 91160 Saulx-les-Chartreux, immatriculée au RCS d’Evry sous le numéro 921 236 147.

Tickie est une entreprise technologique dont l’activité consiste à fournir un service en ligne de billetterie entre des organisateurs souhaitant commercialiser leurs évènements et vendre leurs billets et des personnes physiques souhaitant acheter des billets.

Tickie agit comme une plateforme mettant à disposition une solution de billetterie. En fonction du mode de commercialisation choisi par l'Organisateur, Tickie agit en tant que mandataire et intermédiaire transparent ou opaque, agissant toujours au nom et pour le compte des organisateurs d’évènements.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées à travers les services de Tickie SAS. Elles prennent effet à la date où l'utilisateur valide sa commande et restent en vigueur tant que la relation entre l'utilisateur et la plateforme concernant les billets achetés par l'utilisateur est en cours. Chaque nouvelle commande implique une acceptation des Conditions Générales de Vente à la date de cette commande. Tickie recommande aux utilisateurs de lire attentivement les Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande.

Pour l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, les termes doivent être interprétés conformément aux définitions exposées par le présent article 1.

Les termes définis par les présentes, tant au singulier qu’au pluriel, sont signalés par une majuscule.

 » : Désigne le titre d’accès officiel remis à l’Utilisateur à la suite d’une Commande passée sur le Marché Principal et permettant d’assister à l’Évènement qu’il désigne.

 » : Désigne toute transaction par laquelle un Utilisateur se porte acquéreur d’un ou plusieurs billets commercialisés sur la Plateforme.

 » : Désigne le compte personnel que l’Utilisateur peut créer sur la Plateforme, notamment afin de pouvoir : passer Commande, procéder à des transactions sur le Marché Secondaire, consulter ses informations personnelles ainsi que son historique d’achat.

 » : Désigne les données permettant l’identification directe ou indirecte de toute personne physique ; parmi lesquelles le nom, le prénom, l’état civil et la date de naissance, l’adresse de courrier électronique et l’adresse postale, le numéro de téléphone.

 » : Désigne toute manifestation, compétition sportive, festival, concert ou représentation scénique ou musicale, spectacle vivant, rassemblement ou salon géré par l’Organisateur par l’intermédiaire de la Plateforme.

 » : Désigne l’espace de la Plateforme par lequel Tickie commercialise, pour le compte des Organisateurs, des Billets permettant d’accéder à un Évènement.

 » : Désigne l’espace, au sein de la Plateforme, dédié à l’échange et à la revente, entre Utilisateurs, des Billets commercialisés par le biais du Marché Primaire.

 » – Désigne les Stades, les structures, les indépendants de l’événementiel sportif et/ou Producteur, et plus généralement toute personne morale ou personne physique à l’initiative d’un ou plusieurs Évènements pour lesquels des billets sont proposés à la vente par le biais du Service.

 » – Désigne toute personne morale ou personne physique à l’initiative d’un ou plusieurs événements pour lesquels des produits, associés ou non à des Billets, sont proposés à la vente par le biais du Service. Ainsi, tous les Organisateurs sont nécessairement des Partenaires, sans que la réciproque ne soit exacte.

 » – Désigne la solution édité par Tickie, accessible à l’adresse suivante : https://www.tickie.io ou via une adresse générée au besoin de l’Organisateur.

 » - Désigne la mise en vente de l’Utilisateur à titre payante du Billet à destination d’une autre personne.

 » – Désigne les services fournis par la Plateforme, en particulier la commercialisation de billets intervenant par l’intermédiaire du Marché Principal ou du Marché Secondaire.

 » - Désigne la cession de l’Utilisateur à titre gratuite du Billet à une autre personne.

 » – Désigne toute personne qui utilise la Plateforme et/ou le Service.

 » – Désigne le procédé de stockage numérique sécurisé, mis à disposition par la Plateforme à chaque Utilisateur, afin de permettre l’acquisition et le stockage de billets.

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent l’ensemble des droits et obligations s’appliquant, sans restriction ni réserve à tout achat de billets proposés à la vente par la Tickie à travers ses services.

En tant qu'intermédiaire, Tickie est mandaté par les Organisateurs pour gérer la création, la distribution et la commercialisation de ses Billets ainsi que de potentiels produits complémentaires. Les billets comprennent généralement un titre d’accès permettant d’accéder à l’Évènement, et parfois, une ou plusieurs contreparties associées. Notre rôle se limite à la commercialisation des billets, sans implication dans l'organisation ou la gestion des événements eux-mêmes.

La responsabilité de l'organisation et du bon déroulement des événements incombe entièrement aux organisateurs. Tickie assure une mise à jour en temps réel de la disponibilité des billets, basée sur les informations fournies par les organisateurs.

Les réservations de billets se font en temps réel, grâce à notre système de gestion en ligne, offrant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.

Le site de Tickie permet à quiconque de parcourir les offres de billets disponibles.

Néanmoins, l'achat de billets ou l'accès à d’autres fonctionnalités de la Plateforme nécessite la création d'un Compte Utilisateur. L'Utilisateur peut créer son compte en cliquant sur le bouton "Connexion", “Inscription” ou lorsqu'il passe une Commande via le Service.

Pour créer son compte, l’Utilisateur peut utiliser un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou utiliser l'authentification à un compte social (Apple, Google, Facebook). Ces méthodes d’authentification sont définis en accord avec l’Organisateur et peuvent donc être soumises à des modifications. La création du compte est effective une fois que l'authentification validée.

Le Compte Utilisateur permettra donc de stocker et d’interagir avec les Billets acquis par l’Utilisateur ainsi que d’utiliser divers fonctionnalités fournies par la Plateforme.

L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des données qu'il fournit, notamment des données personnelles, et le Service ne peut être tenu responsable d'une erreur de l'Utilisateur ni garantir le bon déroulement de la Commande si l'Utilisateur ne fournit pas toutes les informations requises. Le Service ne peut pas non plus être tenu responsable en cas de perte du moyen d’authentification de l’Utilisateur, entrainant une impossibilité de connexion à la Plateforme.

Pour passer une commande sur le service, il est obligatoire de créer un Compte Utilisateur. Si l'Utilisateur n'est pas connecté à son compte lors de la Commande, il devra se connecter ou en créer un pour finaliser la Commande. Les commandes peuvent être passées en renseignant les informations demandées par le Service.

L’enregistrement d’une commande sur la Plateforme est réalisé lorsque vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case prévue à cet effet et que vous validez votre commande. Conformément à l'article 1127-2 du Code civil, vous avez la possibilité de revoir le détail de votre commande et son coût total, et de rectifier toute erreur avant de confirmer votre accord. Cette confirmation signifie que vous acceptez pleinement nos Conditions Générales de Vente et sert de preuve de la conclusion du contrat.

La transaction de vente des billets sera uniquement finalisée lorsque la Plateforme aura envoyé au client une confirmation d'acceptation de la commande, après réception du paiement complet. La Plateforme se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client en cas de litige concernant le paiement d'une commande précédente

Pendant le processus de commande, le Service peut demander à l'Utilisateur de fournir diverses informations, sur demande de l’Organisateur. Ces informations sont nécessaires pour traiter la commande. La Plateforme ne peut pas exécuter les commandes passées par l'Utilisateur ni répondre à toute autre demande de l'Utilisateur si celui-ci refuse de fournir les informations susmentionnées; elles sont essentielles pour l'exécution du Contrat et la gestion de la relation entre la Plateforme et l'Utilisateur, et notamment pour l'enregistrement et l'exécution des Commandes.

Les tarifs des Billets sur la Plateforme sont clairement indiqués, incluant la devise utilisée. Le prix affiché dans le panier de l'Utilisateur correspond au Prix Total du Billet, et peut inclure ou non les frais de location et, le cas échéant, les frais de gestion. Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix initial du billet, ils seront présentés clairement dans le processus d'achat, avec les taxes applicables.

Des frais de service peuvent s'ajouter au prix du Billet fixé par l'Organisateur. Ces frais couvrent notamment les coûts techniques et les frais de traitement des paiements. Leur montant peut varier selon le moyen de paiement utilisé, le pays d'origine du moyen de paiement ainsi que les modalités propres à chaque Événement et à chaque Organisateur. Le montant total dû par l'Utilisateur, incluant le prix du Billet et l'ensemble des frais applicables, est affiché de manière claire dans le récapitulatif de commande avant la validation du paiement.

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, doivent être réglées dans la devise spécifiée lors du processus de commande.

La Plateforme ainsi que l'Organisateur se réservent le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Cependant, les commandes seront facturées selon les prix en vigueur au moment de leur enregistrement.

Le prix des Billets est payable dans la devise choisie par l'Organisateur. Les moyens de paiement autorisés peuvent inclure, selon le pays, l'Organisateur et l'Événement concernés : la carte bancaire (notamment Visa, Mastercard, American Express), les portefeuilles électroniques (notamment Apple Pay, Google Pay), le Mobile Money, ainsi que tout autre moyen de paiement proposé sur la Plateforme au moment de la transaction. Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon les pays, les Organisateurs et les prestataires de paiement.

Les services de traitement des paiements sur la Plateforme sont fournis par des prestataires de paiement certifiés, notamment Stripe et Adyen, soumis à leurs propres conditions générales d'utilisation. En validant leur commande, les Utilisateurs acceptent d'être liés par les conditions fixées par le ou les prestataires de paiement concernés.

En communiquant ses informations de paiement, l'Utilisateur autorise la Plateforme, ou le prestataire de paiement agissant pour son compte, à débiter le montant indiqué du moyen de paiement utilisé.

La Plateforme s'engage à déployer ses meilleurs efforts afin de garantir la sécurité des transactions et la protection des Données liées aux moyens de paiement. Pour ce faire, la Plateforme recourt à une sécurisation par chiffrement T.L.S (Transport Layer Security). Afin de lutter contre la fraude, un contrôle 3D Secure peut être réalisé par la banque du Client lors des paiements par carte.

La Plateforme ne saurait pour autant garantir une sécurité totale et absolue, notamment eu égard aux avancées des techniques de chiffrage.

Les Données de paiement de l'Utilisateur ne transitent pas sur le système informatique de la Plateforme, ni ne sont conservées par celle-ci. La Plateforme se réserve toutefois le droit de contrôler la véracité et la fiabilité des informations saisies lors de l'enregistrement d'une Commande.

ARTICLE 6 – Conditions des billets numériques

Une fois la commande effectuée, la Plateforme transmet par email à l’Utilisateur une confirmation de commande comprenant le reçu de paiement ainsi qu’un lien pour accéder à la version numérique du Billet dans la Plateforme.

En fonction du choix de l'Organisateur, chaque billet est matérialisé sous forme d'un billet thermique, d'un e-billet ou d'un m-billet type Wallet, garantissant son authenticité et facilitant sa gestion par l’Utilisateur. Ce Billet est muni d’un QR-Code unique et sécurisé qui vous permet d’accéder à l’Evénement. Ce Titre d’Accès peut être révélé au moment de la commande, où à la date choisie par l’Organisateur afin d’en garantir sa sécurité. Ce Titre d’Accès pourra être de type dynamique ou statique, en fonction du choix de l’Organisateur. L’Utilisateur accepte expressément que ledit code pourra lui être demandé à l’entrée de l’Évènement par l’Organisateur.

Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un Billet de quelque manière que ce soit. La personne qui a reproduit le Billet et l’Utilisateur de la copie du Billet sont passibles de poursuites. En cas de perte ou de vol, la Plateforme décline toute responsabilité en cas d’utilisation illicite du Billet. Tout Billet perdu ou volé n’est ni échangeable, ni remboursable. En cas de perte, vol ou duplication du Billet, veuillez contacter l’Organisateur de l’Événement.

ARTICLE 7 – Utilisation et validité des billets

Le Billet n'est ni échangeable, ni remboursable, sauf lorsque l'Organisateur propose, pour son Événement, une option de flexibilité ou d'assurance à laquelle l'Utilisateur choisit de souscrire, ou lorsqu'il autorise des modalités de remboursement en libre-service.

Selon le choix de l'Organisateur, cette faculté peut prendre deux formes : soit une option d'assurance proposée au moment de la Commande et gérée par un prestataire tiers assureur, soumise aux conditions propres de ce dernier ; soit une politique de flexibilité définie et assurée directement par l'Organisateur, lui permettant d'autoriser l'échange, la modification ou le remboursement du Billet dans les conditions qu'il détermine. Lorsqu'une option payante est proposée, son prix et son étendue sont présentés à l'Utilisateur, et les frais éventuels sont affichés avant la validation du paiement. En dehors de ces cas et des dispositions prévues à l'article 8 en cas d'annulation de l'Événement, les Billets ne sont ni échangeables ni remboursables.

Il est possible que l'Organisateur n'ait pas souhaité rendre nominatif chacun des Billets, auquel cas ceux-ci comportent exclusivement la même identité, à savoir celle de l'acheteur renseignée lors de la commande.

Les Billets achetés sur la Plateforme peuvent être transférés à un autre Utilisateur sous réserve que le Transfert soit autorisé par l'Organisateur pour cet Événement.

L'Utilisateur peut transférer son Billet à un autre Utilisateur sans exiger de contrepartie. Dans ce cas, aucun frais ou prix n'est dû. Le transfert a lieu lorsque le destinataire du transfert accepte de recevoir le Billet sur la Plateforme. L'Utilisateur ayant accepté le transfert est alors considéré comme un Client titulaire du Billet par la Plateforme et l'Organisateur.

Les Billets achetés sur la Plateforme peuvent être revendus sur la Plateforme sous réserve que la Revente soit autorisée par l'Organisateur pour cet Événement.

La Plateforme offre aux Utilisateurs la possibilité de vendre et d'acheter un Billet acquis via la Plateforme sur un marché distinct appelé le Marché Secondaire ou Marketplace. Ce marché est séparé du Marché Primaire et clairement identifié. Il permet aux Utilisateurs de mettre en vente leurs Billets via un système de vente à prix fixe et/ou d'enchères une fois la vente primaire terminée.

Certains billets proposés sur le Marché Secondaire peuvent concerner des événements déjà passés, ce que l'utilisateur accepte explicitement. La Plateforme ne participe pas aux transactions sur le Marché Secondaire et agit uniquement en tant qu'intermédiaire.

En échange de ce service, la Plateforme pourra percevoir une commission sur les transactions réalisées sur le Marché Secondaire, en plus des commissions reversées aux partenaires liés aux Billets échangés. Les montants et les modalités des commissions sont mentionnés aux Utilisateurs lorsqu'ils demandent le Transfert ou la Revente du Billet. L'Utilisateur est toujours libre d'accepter ces conditions ou de refuser et de ne pas procéder à la Revente ou au Transfert.

Lors d'un Transfert ou d'une Revente, le Billet est cédé à l'Utilisateur receveur, ce qui l'assure d'être le seul titulaire du Billet au moment de l'achat. L'ancien Titre d'Accès est alors invalidé au profit du nouveau.

ARTICLE 8 – Engagements et Garanties de Tickie

La Plateforme s’engage à mettre à disposition des Utilisateurs la Plateforme et à fournir les Services en tant que mandataire transparent ou opaque, en fonction du choix des Organisateurs.

En cas de non-réception des Billets dans un délai raisonnable, l’Utilisateur peut contacter le service client. Les Billets ne peuvent être lus que par un scan équipé de l’Application Organisateur et leurs transferts sur une autre plateforme avant la fin de l’Événement sont vivement déconseillés.

L’Utilisateur est informé et accepte qu’en raison des spécificités du réseau Internet, des technologies utilisées et des réseaux de télécommunications, la Plateforme ne peut garantir une disponibilité permanente de la Plateforme et des Services. En cas de dysfonctionnement ou d’anomalie, la Plateforme fera ses efforts raisonnables pour rétablir la situation dans les meilleurs délais et procéder le cas échéant à la suspension de la Plateforme et/ou suppression de contenus ou de faits manifestement illicites dont elle a connaissance et/ou des mises à jour. Dans ce cas, Tickie en avertit les Clients.

La Plateforme ne peut en aucun cas être tenu responsable de la tenue, du bon déroulement et/ou des annulations des Événements. En effet, la Plateforme n’assure aucune tâche ou responsabilité liée à l’organisation matérielle des Événements et son rôle se limite à en commercialiser – tout ou partie de – la billetterie pour le compte des Organisateurs.

En cas de modification, de report ou d'annulation d'un Événement, les modalités de remboursement ou toute mesure équivalente relèvent de la seule décision de l'Organisateur. L'Organisateur détermine notamment s'il procède à un remboursement total ou partiel, ainsi que les conditions applicables, dans le respect de la réglementation en vigueur.

Selon les modalités convenues entre la Plateforme et chaque Organisateur, l'encaissement et le reversement des sommes liées aux Billets peuvent être gérés directement par la Plateforme pour le compte de l'Organisateur, ou par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement propre à l'Organisateur. Lorsqu'un remboursement est décidé par l'Organisateur, celui-ci est traité selon le moyen de paiement initial et les modalités techniques applicables, et peut faire l'objet de retenues correspondant aux frais de traitement des paiements non récupérables.

La responsabilité de la décision de remboursement et de ses conditions incombe à l'Organisateur. La Plateforme agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenue responsable des décisions prises par l'Organisateur en matière de remboursement, ni des délais de traitement dépendant des prestataires de paiement concernés. La Plateforme n'est pas tenue de transmettre à l'Organisateur les demandes qui lui auraient été adressées à tort par les Utilisateurs.

Les commissions et frais de service dus à la Plateforme (la « Rémunération ») rémunèrent les Services exécutés lors de la vente des Billets et lui restent acquis en toutes circonstances, y compris en cas de modification, de report, d'annulation de l'Événement ou de remboursement, sauf manquement exclusivement imputable à la Plateforme.

Le remboursement des Utilisateurs, y compris de tout ou partie de la Rémunération lorsque l'Organisateur le décide ou y est tenu, est intégralement à la charge de l'Organisateur, sans déduction sur la Rémunération ni avance de fonds par la Plateforme. Cette répartition ne prive pas l'Utilisateur des droits qu'il tient de la réglementation.

Lorsque la Plateforme encaisse pour le compte de l'Organisateur, le remboursement est financé par les sommes non encore reversées, puis par imputation sur les reversements suivants ou par appel de fonds, majoré de frais de traitement de deux (2) € HT par commande remboursée. Il n'est ordonné qu'une fois ces sommes couvertes. L'Organisateur garantit la Plateforme contre toute réclamation ou rétrofacturation liée à un remboursement, et désactive les Billets remboursés.

Les commissions et frais de service dus à la Plateforme au titre de la vente des Billets, qu'ils soient supportés par l'Organisateur ou répercutés sur l'Utilisateur (ci-après la « Rémunération »), rémunèrent les Services exécutés lors de la mise en vente et de la délivrance des Billets. Il est expressément convenu que la Rémunération reste acquise à la Plateforme en toutes circonstances, y compris en cas de modification, de report ou d'annulation de l'Événement, ou de remboursement total ou partiel des Billets, sauf manquement exclusivement imputable à la Plateforme.

Le remboursement des Utilisateurs, pour le montant fixé par l'Organisateur dans le respect de la réglementation, est exclusivement à la charge de ce dernier. Lorsque l'Organisateur décide, ou est tenu par la réglementation, de rembourser aux Utilisateurs tout ou partie de la Rémunération, ce remboursement est intégralement supporté par l'Organisateur et ne vient jamais en déduction de la Rémunération. La Plateforme n'est en aucun cas tenue de faire l'avance des sommes à rembourser. Cette répartition entre la Plateforme et l'Organisateur ne prive pas l'Utilisateur des droits qu'il tient de la réglementation applicable.

La responsabilité de la Plateforme ne pourra jamais être engagée pour une raison liée à la modification, au report ou à l’annulation d’un Évènement.

Les Organisateurs sont les seuls et uniques responsables du bon déroulement des Événements. En conséquence, les Utilisateurs s’engagent d’ores et déjà se conformer strictement aux règlements établis par les Organisateurs des Événements.

Chaque Organisateur communiquera, aux Utilisateurs, le règlement propre à la tenue de chaque Événement. Ce règlement figure à l’entrée du lieu où se déroule l’Événement et/ou est communiqué en temps utiles par l’Organisateur.

La Plateforme assure un service après-vente exclusivement lié à l’utilisation du Service et de la Plateforme. Toute demande liée à l’Événement lui-même doit être adressée à l’Organisateur, qui en est pleinement responsable. Il appartiendra à l’Utilisateur de contacter directement l’Organisateur pour toute question afférente à l’Évènement, son organisation et son déroulement.

En cas de tentative de Transfert du Billet par l'Utilisateur, la Plateforme décline toute responsabilité pour ces Transferts et les erreurs qui pourraient en résulter, y compris la perte éventuelle du Billet.

Le Distributeur n'assume en aucun cas le risque de mévente des Billets et ne garantit pas un nombre minimum de Billets vendus.

Le Distributeur n'est pas non plus responsable de toute difficulté ou modification afférente à l'Évènement (modification du programme ou de la distribution, report, retard, annulation etc..).

La responsabilité du Distributeur ne pourra être engagée que pour des faits qui lui seraient directement et exclusivement imputables, et sera, dans tous les cas, limitée au montant des Billets mis en vente par l'Organisateur.

ARTICLE 9 – Engagements et Garanties de l'Organisateur

Pour chaque Évènement, l'Organisateur est seul responsable des informations (date, lieux et tarifs) proposés par le site et ne pourra en aucun cas se retourner contre le distributeur si l’une de ces informations était erronée, et cela même si l'information erronée avait été saisie par le Distributeur, à la demande de l’Organisateur.

L’Organisateur s’engage à compléter et actualiser, sans délai, toutes les informations relatives aux billets et à l’évènement via l’interface d’administration mise à disposition par Tickie. Il s’engage également à définir et fournir, via cette interface, le contingent de billets à commercialiser sur la plateforme, en veillant à ce que les places proposées soient effectivement disponibles à la vente. Ce contingent ne s’analyse aucunement comme une obligation de vente à la charge du Distributeur.

L’Organisateur s’engage à respecter les conditions générales de vente applicables aux transactions réalisées via la solution Tickie. Il assume la pleine responsabilité du bon déroulement des évènements proposés à la vente, notamment en ce qui concerne le contrôle d’accès. À ce titre, il accepte tous les billets (qu’ils soient numériques ou imprimés) émis par le système de billetterie électronique de Tickie.

En cas de modification, de report ou d’annulation d’un évènement, ou de toute difficulté pouvant affecter son bon déroulement, l’Organisateur s’engage à en informer sans délai Tickie et à fournir des informations correctes, complètes et à jour. Il garantit également disposer de l’ensemble des droits relatifs aux éléments visuels ou sonores (logos, photos, vidéos, etc.) utilisés dans le cadre de la communication de l’évènement ou pour l’illustration des billets.

Le présent site est la propriété de Tickie SAS « 

 ». Tickie est une entreprise technologique dont l’activité consiste à fournir un service en ligne de billetterie entre des organisateurs souhaitant commercialiser leurs évènements et vendre leurs billets et des personnes physiques souhaitant acheter des billets.

Siège social : 20 rue de la Buhoterie - 91160 Saulx les Chartreux

Bureaux administratifs : 5 Parvis Alan Turing - 75013 Paris

Adresse de courrier électronique : contact@tickie.io

Le présent site est hébergé par le société 

Dénomination Sociale : Amazon CS Ireland Ltd

Unit 27 – 6400 Cork Airport Business Park – Kinsale Road – Ireland

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE TICKIE SAS

Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique de confidentialité, car elle décrit comment Tickie (appelé "Tickie", "nous", "notre/nos") utilise vos données personnelles pour vous offrir le service du site internet. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l'adresse 

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps, il est donc important de la consulter régulièrement pour les mises à jour. Si nous apportons des changements importants à la façon dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site internet et/ou en vous envoyant un email à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription. En continuant d'utiliser nos services après des modifications de cette politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

Tickie révolutionne l'industrie de la billetterie en utilisant des technologies de pointe dans le but de faciliter la relation entre les spectateurs et les organisateurs d'événements. Cette technologie permet aux organisateurs de commercialiser l'accès à leurs événements en créant des expériences uniques et de communiquer avec leurs fans via les billets vendus.

2.1. Tickie est un « responsable de traitement des données » selon les lois en vigueur sur la protection des données.

2.2. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles et les autres données que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services.

2.3. La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du Service

3.1 Lors de votre utilisation du Service, Tickie collectera et stockera les données personnelles que vous fournissez pour permettre l'utilisation du Service. Ces données seront également utilisées pour analyser les tendances d'utilisation du Service, déterminer vos préférences et vous offrir une expérience utilisateur optimale. En outre, certaines données seront collectées et traitées pour des raisons de sécurité.

3.2 Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure:

1.	Vos informations personnelles, telles que votre nom, adresse email, numéro de téléphone, avatar, etc.

2.	Toutes les images ou enregistrements pris à travers l'Application ou le Site Internet qui seront partagés avec vos invités et amis par le biais du Service.

3.	Vos informations techniques, telles que votre smartphone, navigateur internet, adresse IP, etc.

4.	Toutes les interactions avec Tickie, comme les emails, les messages, les formulaires, etc.

5.	Votre utilisation du Service, comme les activités regardées, les invitations faites, votre parcours de navigation, etc.

En outre, nous pourrons collecter et traiter certaines informations en fonction des consentements que vous nous accordez :

1.	Vos données de géolocalisation pour vous proposer des activités près de chez vous

2.	Vos contacts téléphoniques pour vous permettre d'inviter vos amis à vos événements

3.	Si vous vous connectez avec un compte Google, vos contacts et vos agendas en ligne pour vous proposer les dates les plus pertinentes par rapport à vos contraintes

4.	Si vous vous connectez avec un compte Apple, vos contacts Apple, ainsi que vos agendas en ligne pour vous proposer les dates les plus pertinentes par rapport à vos contraintes

Nous utilisons des outils tels que des cookies, des balises web et des scripts pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Service. Cela nous permet de vérifier l'authentification des utilisateurs, d'évaluer les performances de notre site web et de notre application, entre autres. Ces informations sont uniquement utilisées à des fins légitimes.

5 UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

1.	Vous permettre d’utiliser le Service, et assurer un service client de qualité

2.	Communiquer avec vous par email, SMS, ou Notification pour vous prévenir en cas de changement sur vos invitations

3.	Vous proposer des contenus personnalisés en accord avec votre préférence et celles de vos amis

4.	Analyser la qualité et la performance de Site Internet et de l’Application, et permettre la résolution de problèmes que vous pourriez rencontrer

5.	Analyser les intérêts de nos utilisateurs, dresser des profils et des tendances individuelles ou collectives pour améliorer notre service et fournir l’offre d’activités la plus adéquate avec les préférences et envies de nos utilisateurs

6. DONNÉES CONCERNANT D’AUTRES INDIVIDUS

Si vous nous fournissez des informations (y compris des données personnelles) au nom de quelqu’un d’autre (nom, prénom, email, numéro de téléphone), vous confirmez que cette tierce personne vous a donné l’autorisation de divulguer ces informations et a accepté que nous utilisions ses données personnelles pour le contacter.

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par courriel et Push Notifications. Toute communication ne sera faite que sur acceptation expresse de votre part, soit au moment de votre inscription, soit en modifiant vos préférences dans le centre de contrôle des communications dans l’Appli (appelé « Compte », sous le menu « Gérer les notifications »).

Vous pouvez choisir à tout moment de vous désabonner des courriels en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le pied de page de chacun de ces courriels.

Vos données ne sont ni données, ni louées, ni vendues à des sociétés tierces pour leur usage.

Cependant, nous pouvons utiliser des solutions tierces pour améliorer notre service, telles que des hébergeurs de données, des outils d’analyse, des CRM, des outils d’envoi de messages (Mail, SMS, Notifications).

9.1. Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse contact@tickie.io.

9.2. Si vous pensez que certaines informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse contact@tickie.io.

9.3 Si vous pensez qu’une personne utilise illicitement notre Service en votre nom, veuillez nous envoyer un email à l’adresse contact@tickie.io.

9.3 En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE et de toute réglementation équivalente au Royaume-Uni, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles. Vous bénéficiez, par exemple, du droit de faire rectifier ou supprimer vos données personnelles, du droit de refuser ou de limiter notre traitement de vos données personnelles (y compris le droit de refuser le profilage), et du droit à la portabilité des données.

Bien que Tickie utilise les méthodes standards de protection des données, tant au niveau technique qu'organisationnel, la nature même du stockage de données sur internet ne nous permet pas de garantir totalement l'intégralité des données que nous collectons.

Nous nous engageons cependant à chercher à améliorer la sécurité de nos systèmes et réagir dans les plus brefs délais en cas de problème pour garantir la confidentialité des données de nos utilisateurs.

Les données de nos utilisateurs sont sauvegardées sur des bases de données hébergées par des services tierces.En cas de demandes de désinscription ou de suppression de données personnelles, nous nous engageons à y répondre sous 2 jours ouvrés. Cependant, nous nous permettons de garder certaines informations pour des raisons légitimes telles que la conservation des factures, l’historique des contrats passés avec des partenaires, ainsi que des copies anonymisées (c’est à dire qui ne pourront pas être liées à vous) de votre utilisation du Service pour des raisons d’analyse des comportements et de la performance de notre système.

Tickie

PROLIGUE

Les présentes CGV régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Istres Provence Handball et toute personne physique ou morale procédant à l'achat de billets sur la plateforme de billetterie en ligne, exploitée par notre prestataire Tickie.

Les billets sont proposés dans la limite des places disponibles.

Le paiement des billets s’effectue exclusivement en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés par Ticke. Une confirmation d'achat sera envoyée par email à l’acheteur.

Une fois la commande validée, aucun échange, remboursement ou modification ne sera acceptée.

Les billets sont nominatifs et doivent être présentés, sous forme électronique ou papier, à l'entrée de l’événement.

Istres Provence Handball se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne présentant un billet non-valide ou falsifié.

Annulation ou Modification d’un événement

En cas d’annulation ou de modification d’un événement, les acheteurs seront informés par email dans les plus brefs délais. Selon les circonstances, Istres Provence Handball pourra proposer un remboursement ou une date de report.

Expédition

Click and Collect

Istres Provence Handball

Dans le cadre de la billetterie en ligne, Istres Provence Handball collecte et traite des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes (nom, prénom, email, coordonnées, etc.). Ces données sont strictement confidentielles et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

Le traitement des commandes et la communication relative aux événements ;

L’envoi d’informations promotionnelles avec le consentement préalable de l’utilisateur.

Vos données personnelles peuvent être transmises au prestataire Tickie dans le cadre exclusif de la gestion technique et administrative des billets. Elles ne seront jamais vendues à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant Istres Provence Handball à l’adresse suivante : billetterie@istreshandball.com.